Cuando una de las principales empresas de distribución farmacéutica decide digitalizarse, no sólo supone una auténtica revolución, sino que también marca el inicio del flujo continuo de facturación y aprobación. La inversión en la solución de Input For You se amortizó en un año y medio. la mitad. "El retorno de la inversión fue más rápido de lo esperado", afirma Carl Beernaut, responsable del departamento informático de CERP.

Tres o cuatro veces al día, 70 furgonetas CERP salen para hacer entregas a los farmacéuticos. La rapidez con la que se entrega un pedido a un farmacéutico es impresionante. CERP supera con facilidad a los servicios de paquetería. En cuestión de horas, el medicamento solicitado llega a la farmacia. Para una empresa de distribución farmacéutica con más de 28.000 productos diferentes, se trata de un auténtico tour de force, respaldado por una logística impecable y una red automatizada.

CERP, con un volumen de negocios anual de unos 300 millones de euros, cuenta con cuatro centros de distribución en Anderlecht, Haren, Tournai y Courcelles. El elemento crucial de la distribución farmacéutica es la contabilidad. Los laboratorios se aventuran a veces a cambiar el precio de los productos sin información previa. Hasta principios de 2020, las facturas se comprobaban manualmente en papel y luego se aprobaban o rechazaban. Con más de 5.700 facturas al mes, ¡no era moco de pavo!

CERP eligió Input For You para iniciar su transformación digital. "Por supuesto, hubo muchos preparativos, pero en cinco días todo estaba en marcha. Fue la velocidad del rayo", dice Carl Beernaut. Input For You se encargó del reconocimiento automático de la cabecera, el pie de página, el producto, el precio, los códigos y otros elementos. También participaron los proveedores. Hoy, 90% de las facturas llegan digitalmente. 1 de cada 10 sigue siendo en papel. Y esto ha acelerado claramente el proceso digital: 2 de cada 3 facturas se procesan sin intervención humana. El objetivo es, por supuesto, ir aún más lejos.

CERP ya está contento con el servicio de Input For You, con un sólido acuerdo de nivel de servicio: respuesta en 24 horas a cualquier problema. "Han aceptado el reto. Sólo ha habido algunos problemas menores. Al principio, les llamaba varias veces al día, pero eso fue hace meses", dice Carl Beernaut.