Lorsque l'une des principales sociétés de distribution pharmaceutique décide de passer au numérique, il s'agit non seulement d'une véritable révolution, mais aussi du début d'un flux continu de facturation et d'approbation. L'investissement dans la solution d'Input For You a été amorti en un an et demi. moitié. "Le retour sur investissement a été plus rapide que prévu", déclare Carl Beernaut, responsable du département informatique du CERP.

Trois ou quatre fois par jour, 70 camionnettes CERP partent livrer les pharmaciens. La rapidité avec laquelle une commande est livrée à un pharmacien est impressionnante. Le CERP surpasse aisément les services de livraison de colis. En quelques heures, le médicament demandé est livré à la pharmacie. Pour une entreprise de distribution pharmaceutique qui compte plus de 28 000 produits différents, il s'agit d'un véritable tour de force, soutenu par une logistique sans faille et un réseau automatisé.

CERP, qui réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 300 millions d'euros, dispose de quatre sites de distribution à Anderlecht, Haren, Tournai et Courcelles. L'élément crucial de la distribution pharmaceutique est la comptabilité. Les laboratoires s'aventurent parfois à modifier le prix des produits sans information préalable. Jusqu'au début de l'année 2020, les factures étaient contrôlées manuellement sur papier, puis approuvées ou rejetées. Avec plus de 5 700 factures par mois, ce n'était pas une sinécure !

Le CERP a choisi Input For You pour entamer sa transformation numérique. "Bien sûr, il y a eu beaucoup de préparation, mais en cinq jours, tout était opérationnel. C'était rapide comme l'éclair", déclare Carl Beernaut. Input For You s'est chargé de la reconnaissance automatique de l'en-tête, du pied de page, du produit, du prix, des codes et d'autres éléments. Les fournisseurs ont également été impliqués. Aujourd'hui, 90% des factures arrivent sous forme numérique. 1 sur 10 est encore sur papier. Cela a clairement accéléré le processus numérique : 2 factures sur 3 sont traitées sans intervention humaine. L'objectif est bien sûr d'aller encore plus loin.

Le CERP est déjà satisfait du service fourni par Input For You, qui s'appuie sur un accord de niveau de service solide : une réponse dans les 24 heures en cas de problème. "Ils ont relevé le défi. Il n'y a eu que quelques problèmes mineurs. Au début, je les appelais plusieurs fois par jour, mais c'était il y a plusieurs mois", déclare Carl Beernaut.