{"id":4033,"date":"2025-03-16T12:09:42","date_gmt":"2025-03-16T10:09:42","guid":{"rendered":"https:\/\/inputforyou.com\/?page_id=4033"},"modified":"2025-03-17T12:43:50","modified_gmt":"2025-03-17T10:43:50","slug":"caso-de-referencia-netcall","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/inputforyou.com\/pt\/netcall-reference-case\/","title":{"rendered":"Caso de refer\u00eancia Netcall"},"content":{"rendered":"
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NETCALL<\/h3>\r\n

Melhorar a efici\u00eancia e a\nPrecis\u00e3o nos seguros com o\nProcessamento Inteligente de Documentos <\/h2>\r\n

Dar resposta \u00e0s crescentes exig\u00eancias de integra\u00e7\u00e3o da IA e de processamento inteligente de documentos no sector dos seguros<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

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\r\n O desafio <\/h2>\r\n <\/div>\r\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A Input For You, fundada em 2006 na B\u00e9lgica, especializou-se inicialmente na digitaliza\u00e7\u00e3o de arquivos m\u00e9dicos para hospitais. Uma das suas maiores
projectos foi para o Hospital UZ Leuven, onde converteram 160 milh\u00f5es de p\u00e1ginas em formato digital. No entanto, o projeto baseado
A natureza desta situa\u00e7\u00e3o dificultou a manuten\u00e7\u00e3o de um fluxo de trabalho est\u00e1vel, pelo que, em 2010, mudaram o seu enfoque para a digitaliza\u00e7\u00e3o do correio di\u00e1rio recebido
e, mais tarde, expandiu-se para o tratamento de comunica\u00e7\u00f5es digitais de entrada, tais como correio eletr\u00f3nico e carregamentos m\u00f3veis.<\/p>

Atualmente, optimizam os fluxos de trabalho de documentos de entrada, servindo principalmente os sectores dos seguros e dos seguros de sa\u00fade, permitindo mais
recolha exacta de dados e acesso mais r\u00e1pido a informa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\r\n Digitaliza\u00e7\u00e3o das comunica\u00e7\u00f5es di\u00e1rias com os clientes <\/h2>\r\n <\/div>\r\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A Input For You enfrentou uma press\u00e3o crescente devido \u00e0 crescente procura de solu\u00e7\u00f5es baseadas em IA por parte dos clientes e \u00e0 intensa concorr\u00eancia da IA
fornecedores. Com capacidades internas limitadas de desenvolvimento de IA, precisavam de oferecer um processamento de documentos mais r\u00e1pido e preciso. Para
para elevar as suas capacidades de processamento de documentos, recorreram ao Liberty IDP, a nossa solu\u00e7\u00e3o de processamento inteligente de documentos baseada em IA.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u201cA utiliza\u00e7\u00e3o do Liberty IDP melhorou muito a nossa efici\u00eancia e capacidade de satisfazer as necessidades dos clientes. Com a tecnologia do Liberty IDP a tratar do processamento de documentos, podemos concentrar-nos na constru\u00e7\u00e3o de fortes rela\u00e7\u00f5es com os clientes, apoiando a sua atividade principal e refor\u00e7ando a nossa posi\u00e7\u00e3o na ind\u00fastria.\u201d<\/em><\/p>

Alain Dewispelaere<\/p>

Diretor de Valor para o Cliente, Input For You<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u201cO nosso software de processamento inteligente de documentos, Liberty IDP, utiliza IA de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o para classificar com precis\u00e3o a extra\u00e7\u00e3o de dados de documentos numa interface f\u00e1cil de utilizar. Isso fornece \u00e0 Input For You um caminho r\u00e1pido para automatizar totalmente os processos de seus clientes de seguros. \u00c9 gratificante ver que o Liberty IDP permite \u00e0 Input For You e aos seus clientes desbloquear ganhos de efici\u00eancia, reduzir custos operacionais e aumentar a agilidade.\u201d<\/em><\/p>

Pol Brouckaert<\/p>

Diretor, Netcall EU<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Impacto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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99,5% Precis\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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maior efici\u00eancia e precis\u00e3o
nas intera\u00e7\u00f5es com os clientes<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Redu\u00e7\u00e3o 80%<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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no tempo de processamento dos pedidos<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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70% + STP<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Processamento direto das transac\u00e7\u00f5es<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\r\n A solu\u00e7\u00e3o <\/h2>\r\n <\/div>\r\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Trabalhando com a maior seguradora de sa\u00fade da B\u00e9lgica, a Input For You converteu com \u00eaxito 92% de correspond\u00eancia de clientes em
formato digital, em compara\u00e7\u00e3o com o papel 100% 10 anos antes.
Independentemente do canal ou do fluxo de trabalho, a Input For You utiliza o Liberty IDP para classificar cada documento e extrair os dados relevantes e
metadados. A informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o estruturada \u00e9 transformada num formato estruturado e integrada nas aplica\u00e7\u00f5es backend do cliente.
Esta abordagem garante uma precis\u00e3o excecional. O tempo m\u00e9dio de processamento dos pedidos de indemniza\u00e7\u00e3o do cliente baixou de 20 dias para 80%
para menos de 4 dias, com alguns processos a serem conclu\u00eddos em menos de um dia.
Ao digitalizar totalmente os documentos de entrada, melhoraram significativamente a efici\u00eancia e a precis\u00e3o do cliente, alcan\u00e7ando um
excelente taxa de precis\u00e3o de 99,5%.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\r\n Uma parceria <\/h2>\r\n <\/div>\r\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Antes de introduzir a solu\u00e7\u00e3o Liberty IDP da Netcall, a Input For You contava com uma grande equipa para tratar do processamento de documentos, incluindo:<\/p>