{"id":2084,"date":"2021-12-07T15:52:38","date_gmt":"2021-12-07T13:52:38","guid":{"rendered":"https:\/\/inputforyou.com\/?p=2084"},"modified":"2024-11-06T12:53:53","modified_gmt":"2024-11-06T10:53:53","slug":"dkv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inputforyou.com\/pt\/dkv\/","title":{"rendered":"DKV"},"content":{"rendered":"
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Forte parceria entre a DKV e a Input For You<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A Input For You contribui para o nosso sucesso e \u00e9 um elo indispens\u00e1vel no nosso processo\u201c, afirma Wim Mari\u00ebn, Diretor de reclama\u00e7\u00f5es da DKV. As duas empresas est\u00e3o a trabalhar em conjunto desde 2012.<\/strong><\/p>

Com dois milh\u00f5es de clientes, a DKV \u00e9, sem d\u00favida, o l\u00edder do mercado dos seguros de doen\u00e7a. A empresa \u00e9 tamb\u00e9m conhecida pelo seu excelente servi\u00e7o ao cliente. \u201cAcumul\u00e1mos uma enorme quantidade de know-how\u201d, afirma Wim Mari\u00ebn. Metade dos clientes s\u00e3o particulares que se apresentam atrav\u00e9s de corretores de seguros. A outra metade est\u00e1 afiliada atrav\u00e9s dos seus empregadores. A DKV tem 30 000 clientes empresariais. Para eles, \u00e9 geralmente uma quest\u00e3o de personaliza\u00e7\u00e3o. \u201cA DKV esteve sempre na vanguarda da inova\u00e7\u00e3o. Por exemplo, a DKV foi a primeira a oferecer um cart\u00e3o hospitalar, o Medi-Card, que nos permite pagar a conta diretamente no hospital. A maior parte das outras companhias de seguros adoptaram posteriormente o mesmo princ\u00edpio.<\/p>

H\u00e1 cerca de nove anos, a DKV iniciou um verdadeiro processo de transforma\u00e7\u00e3o digital. Em parte porque os custos de processamento dos registos m\u00e9dicos estavam a aumentar, teve de automatizar.<\/p>

At\u00e9 ent\u00e3o, os pedidos de indemniza\u00e7\u00e3o m\u00e9dica eram principalmente analisados manualmente antes da aprova\u00e7\u00e3o. Foi desenvolvido um novo sistema de processamento com a Input For You como parceiro estrat\u00e9gico. Atualmente, a DKV recebe cerca de 8.000 documentos por dia, incluindo 2.500 facturas hospitalares e 5.500 facturas ambulat\u00f3rias. O fluxo de dados digitais atrav\u00e9s do processo Medi-Card s\u00f3 se aplica \u00e0s facturas hospitalares. Todas as outras facturas cont\u00eam dados n\u00e3o estruturados e cada hospital e caixa de seguro de doen\u00e7a tem o seu pr\u00f3prio esquema. Foi exatamente por isso que a Input For You foi escolhida. Este enriquece os dados e assegura uma digitaliza\u00e7\u00e3o uniforme, o que torna o processamento muito mais r\u00e1pido. A DKV compromete-se a garantir que entre a rece\u00e7\u00e3o da fatura e o pagamento decorram apenas 3,5 dias \u00fateis. Para al\u00e9m disso, a Input For You oferece uma garantia de qualidade de 99,5%.<\/p>

Se a Covid-19 trouxe algo de positivo, foi a diminui\u00e7\u00e3o do n\u00famero de documentos em papel de 17% antes da pandemia para 10% atualmente. Al\u00e9m disso, 7 em cada 10 documentos s\u00e3o transmitidos atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o DKV. Um quinto de todos os documentos continua a ser enviado por correio eletr\u00f3nico, o que constitui uma perda de tempo significativa. A DKV est\u00e1 a trabalhar numa vers\u00e3o melhorada da sua aplica\u00e7\u00e3o e Wim Mari\u00ebn espera que, at\u00e9 ao final de 2022, o correio eletr\u00f3nico deixe de ser utilizado como meio de envio de pedidos de reembolso de despesas m\u00e9dicas.<\/p>

Ao mesmo tempo, est\u00e1 a ser feita uma reflex\u00e3o mais estrat\u00e9gica sobre o sistema de processamento de pedidos de reembolso de despesas, com uma evolu\u00e7\u00e3o para a aprendizagem autom\u00e1tica e a intelig\u00eancia artificial (IA). Wim Mari\u00ebn congratula-se com o facto de a Input For You j\u00e1 estar na vanguarda neste dom\u00ednio, com um departamento especial de IA em Espanha. \u201cPara a digitaliza\u00e7\u00e3o da DKV, a Input For You era uma necessidade absoluta\u201d, afirma Wim Mari\u00ebn, Diretor de sinistros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Strong partnership between DKV and Input For You Input For You contributes to our success and it is an indispensable link in our process \u201c, says Wim Mari\u00ebn, Head of claims at DKV. The two companies have been working together since 2012. With two million customers, DKV is undoubtedly THE market leader in health insurance. […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":1780,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-2084","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-references"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inputforyou.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2084","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inputforyou.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/inputforyou.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inputforyou.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inputforyou.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2084"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inputforyou.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2084\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inputforyou.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1780"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inputforyou.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2084"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inputforyou.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2084"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/inputforyou.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2084"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}