{"id":4351,"date":"2026-07-09T15:54:50","date_gmt":"2026-07-09T13:54:50","guid":{"rendered":"https:\/\/inputforyou.com\/?p=4351"},"modified":"2026-07-09T15:54:50","modified_gmt":"2026-07-09T13:54:50","slug":"o-tsunami-prateado-no-setor-dos-seguros-belga","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inputforyou.com\/pt\/de-silver-tsunami-in-de-belgische-verzekeringssector\/","title":{"rendered":"O \u2018tsunami prateado\u2019 no setor dos seguros belga"},"content":{"rendered":"
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O setor segurador belga conta com uma das for\u00e7as de trabalho mais experientes do pa\u00eds. Isso \u00e9, por si s\u00f3, uma vantagem, mas, ao mesmo tempo, tamb\u00e9m um desafio. Afinal, uma grande parte desses gestores de processos experientes aproxima-se da idade da reforma e, com eles, corre-se o risco de que o conhecimento acumulado ao longo de anos saia silenciosamente pela porta para desfrutar do merecido descanso.<\/p>

Na Input for You, n\u00e3o vemos isso como um problema que s\u00f3 se colocar\u00e1 daqui a dez anos, mas sim como uma tend\u00eancia que j\u00e1 est\u00e1 a ocorrer em pleno hoje em dia. E \u00e9 precisamente a\u00ed que o processamento inteligente de documentos pode fazer a diferen\u00e7a. N\u00e3o porque tenhamos a ambi\u00e7\u00e3o de substituir as pessoas, mas sobretudo porque queremos preservar os seus conhecimentos e garantir a continuidade dos processos dos nossos clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Um setor em envelhecimento<\/h2>

Os n\u00fameros falam por si. De acordo com as estat\u00edsticas de emprego da Assuralia, a idade m\u00e9dia de um colaborador numa seguradora belga \u00e9 superior a 45 anos, com uma antiguidade m\u00e9dia de quase 15 anos. Quase quatro em cada dez trabalhadores (39%) t\u00eam mais de cinquenta anos, enquanto apenas um em cada cinco tem 35 anos ou menos.<\/strong><\/p>

Assim, este setor \u00e9 um dos que envelhecem mais rapidamente. No Comit\u00e9 Parit\u00e1rio 306, a percentagem de pessoas com mais de 50 anos em 2020 j\u00e1 era significativamente superior \u00e0 do resto do setor privado. A causa \u00e9 conhecida e, de certa forma, tamb\u00e9m \u00f3bvia: a gera\u00e7\u00e3o do baby-boom est\u00e1 a abandonar gradualmente o mercado de trabalho, e a entrada de jovens talentos nem sempre \u00e9 suficiente para compensar imediatamente essa sa\u00edda.<\/p>

\u00c9 importante esclarecer que n\u00e3o se trata de uma onda repentina num determinado momento. O aumento da idade legal de reforma, para 66 anos a partir de 2025 e para 67 anos a partir de 2030, distribui a sa\u00edda de trabalhadores ao longo de v\u00e1rios anos. E o setor est\u00e1, de facto, a recrutar jovens, muitas vezes com forma\u00e7\u00e3o superior. A verdadeira quest\u00e3o n\u00e3o \u00e9, portanto: \u201cestamos a perder pessoal?\u201d, mas sim: \u201cestamos a perder os conhecimentos certos e ainda conseguimos transmiti-los?\u201d<\/p>

O verdadeiro risco reside no conhecimento que n\u00e3o est\u00e1 registado por escrito<\/h2>

O que torna um gestor de processos experiente t\u00e3o valioso raramente est\u00e1 escrito num manual. Est\u00e1 naquela intui\u00e7\u00e3o de identificar um processo que \u201cn\u00e3o bate certo\u201d, no conhecimento das exce\u00e7\u00f5es e na capacidade de perceber quais as informa\u00e7\u00f5es que faltam antes mesmo de o cliente se aperceber disso.<\/p>

O conhecimento impl\u00edcito \u00e9 o mais dif\u00edcil de transmitir a uma nova gera\u00e7\u00e3o, sobretudo quando h\u00e1 pouco tempo para a integra\u00e7\u00e3o e os novos colaboradores t\u00eam outras expectativas em rela\u00e7\u00e3o ao trabalho. Al\u00e9m disso, as tarefas administrativas repetitivas e manuais atraem-nos menos do que a an\u00e1lise, o aconselhamento e o contacto com os clientes.<\/p>

\u00c9 a\u00ed que surge o dilema com que muitas seguradoras se debatem atualmente. Como \u00e9 que se faz face \u00e0 sa\u00edda de profissionais experientes sem que a carga de trabalho da equipa que fica para tr\u00e1s se torne insustent\u00e1vel?<\/p>

A automatiza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma rede de seguran\u00e7a. N\u00e3o \u00e9 um substituto.<\/h2>

\u00c9 aqui que entra em cena o processamento inteligente de documentos. Ao automatizar as etapas rotineiras da gest\u00e3o de processos, n\u00e3o s\u00f3 se compensa a falta de pessoal, como tamb\u00e9m se incorpora a experi\u00eancia acumulada nos seus processos.<\/p>

Em termos concretos, isso significa que:<\/p>