La huella ecológica de los flujos de papel en el sector asegurador belga

Un sector que sigue funcionando con papel

Las cifras ponen de manifiesto el enorme volumen de papeleo que existe en el sector de los seguros. En Bélgica, las compañías de seguros y sus corredores intercambian cada año más de 100 millones de informes de producción, financieros y de siniestros.. Una parte considerable de ese proceso sigue realizándose hoy en día mediante cartas y un seguimiento manual.

Esta cifra se inscribe en un contexto más amplio a nivel belga. El consumo de papel en nuestro país se sitúa en varios cientos de kilos por habitante al año muy por encima de la media europea, que ronda los 160 kilos. Solo en el entorno de oficina, un empleado imprime de media unos 50 kilos de papel al año. Para un sector que se basa en expedientes con gran volumen de documentación, esa cifra se acumula rápidamente.

El impacto del papel en el medio ambiente

Cada hoja de papel conlleva un coste oculto. Según los análisis del ciclo de vida, la producción de una hoja A4 genera entre 4 y 5 gramos de CO₂ equivalente y, además, consume una media de unos 10 litros de agua. Quien utilice una impresora láser debe sumar aproximadamente 1 gramo de CO₂ más por cada página impresa.

A nivel sectorial, esas gotas se convierten en un fuerte torrente. La industria mundial del papel y la pasta de papel ya representaba en 2014 El 5,6 % del consumo energético industrial y se encuentra entre los mayores emisores de gases de efecto invernadero. A esto hay que sumarle el impacto del transporte, el almacenamiento y el tratamiento del correo físico. Para una aseguradora que gestiona millones de documentos al año, el papel se traduce así en un impacto cuantificable en términos de emisiones de CO₂ y consumo de agua.

Los criterios ESG y la CSRD permiten medir ese impacto

Lo que durante mucho tiempo fue una cuestión de buena voluntad se convierte ahora en una obligación de información. En virtud de la Directiva europea sobre información corporativa en materia de sostenibilidad (CSRD), las grandes empresas, los bancos y las aseguradoras informarán sobre sus resultados en materia de sostenibilidad a partir del ejercicio fiscal de 2024, y los primeros informes se publicarán a partir de 2025. La normativa sigue evolucionando, entre otras cosas debido al paquete de simplificación «Omnibus» de principios de 2025, pero la dirección a seguir está clara.

Un aspecto fundamental es la presentación de informes sobre las emisiones de Alcance 3: todas las emisiones indirectas en la cadena de valor, desde los proveedores hasta el tratamiento de residuos. El papel entra precisamente en esa categoría. El consumo, los materiales impresos, el correo postal y el archivo forman parte del informe ESG que las aseguradoras deben poder demostrar. Por lo tanto, reducir el consumo de papel mejora tanto la huella de carbono real como las cifras del informe de sostenibilidad.

La digitalización como palanca concreta de los criterios ESG

Aquí es donde entra en juego el procesamiento inteligente de documentos. Al digitalizar la correspondencia entrante, los expedientes de siniestros y la comunicación entre las aseguradoras y los corredores, se elimina gran parte del papel de la cadena. Los expedientes digitalizados no requieren impresión, ni sobres, ni espacio físico de archivo.

En concreto, eso significa que:

• Los documentos y correos electrónicos entrantes se reconocen digitalmente y se canalizan hacia el flujo de trabajo adecuado, sin pasar por ninguna etapa intermedia en papel.
• Las pólizas, las cláusulas adicionales y los expedientes de siniestros se crean, se completan y se conservan de forma electrónica.
• La comunicación entre la aseguradora y el corredor se lleva a cabo mediante mensajes digitales estructurados, en lugar de cartas y correos electrónicos sueltos.

Cada paso automatizado que sustituye al papel reduce directamente el consumo, las emisiones asociadas y el volumen de residuos. Además, para la elaboración de informes ESG, esto proporciona datos concretos y trazables sobre el ahorro conseguido.

Hombre y máquina, con un enfoque en la sostenibilidad

Para nosotros, la digitalización siempre está al servicio de unos procesos fiables. Combinamos la eficiencia del procesamiento automatizado con la supervisión de expertos humanos, de modo que la rapidez y la precisión vayan de la mano. Este mismo enfoque, que reduce el tiempo de tramitación de los expedientes, ayuda a las aseguradoras a reducir de forma estructural su volumen de papeleo.

De este modo, la sostenibilidad se convierte en un elemento integral del flujo de documentos dentro de la organización. Los objetivos ESG y la eficiencia operativa se refuerzan mutuamente, y la aseguradora está construyendo una cadena que es a la vez más rápida y más ecológica.

En Input for You consideramos que la sostenibilidad y la digitalización son dos caras de la misma moneda. Al organizar los procesos documentales de forma más inteligente, ayudamos a las aseguradoras a reducir su huella ecológica y, al mismo tiempo, a respaldar de forma creíble sus informes.

¿Te gustaría saber cómo podemos ayudarte a reducir tu volumen de papel y a respaldar tus informes ESG? Ponte en contacto con nosotros y descubre lo que el procesamiento inteligente de documentos puede aportar a tu organización.