amministratoreUn nuovo inizio a Groot-Bijgaarden: come Input For You sta ridisegnando il proprio futuro
Una conversazione con Nicolas Coppens (amministratore delegato) e Alain Dewispelaere (responsabile del valore per il cliente)
Quest'estate, Input For You ha fatto i bagagli e si è trasferita a Groot-Bijgaarden. Non solo per cambiare sede, ma perché l'azienda si sta evolvendo, crescendo e avanzando verso il proprio futuro digitale. Abbiamo incontrato il CEO Nicolas Coppens e il Chief Customer Value Officer Alain Dewispelaere per parlare del trasferimento, del futuro e di tutto ciò che sta in mezzo.
Parco commerciale Westgate
Alfons Gossetlaan 32 E / 102,
1702 Groot-Bijgaarden
La nuova sede centrale di Input For You a Groot-Bijgaarden, situata nello storico ex sito tipografico di Corelio. Foto: Accademia Winger
In un edificio appena ristrutturato dalle radici storiche, il team lavora ora su un unico piano, con più luce, più spazio e le infrastrutture necessarie a supportare i propri flussi di lavoro sempre più orientati alla tecnologia.
Cosa comporta questa mossa per Input For You?
Nicolas: Con il graduale calo dei volumi cartacei — come si è visto con clienti come Pluxee — era logico adeguare la nostra strategia in modo più intelligente. Non abbiamo perso lavoro: abbiamo semplicemente assistito a un passaggio dalla carta al inbound digitale. Nella nostra vecchia sede eravamo distribuiti su due piani, il che non era l'ideale. Il nuovo edificio favorisce una migliore collaborazione tra i membri del team ed è più in linea con il modo in cui vogliamo evolverci come azienda orientata alla tecnologia.
Alain: Assolutamente sì. Il vecchio ufficio iniziava a mostrare i segni del tempo: i costi di manutenzione erano in aumento e semplicemente non soddisfaceva più i nostri standard. Questo nuovo spazio ci offre un nuovo inizio, in linea con la natura ibrida e all'avanguardia dal punto di vista tecnologico delle nostre attività.
Perché scegliere Groot-Bijgaarden?
Nicolas: Cercavamo qualcosa di più moderno, più efficiente dal punto di vista energetico e più vicino alla città. Quando abbiamo trovato questo edificio – un tempo sede della tipografia Corelio – tutto ha trovato un senso. Un unico grande spazio dove possiamo gestire sia i flussi di lavoro fisici che quelli digitali. In realtà è il nostro quinto ufficio dalla fondazione, e ogni trasloco ha rappresentato un passo avanti.
Alain: E grazie ai nostri vicini di Novo Nordisk, conoscevamo già bene la zona. La decisione di trasferirci qui è stata immediata. Siamo inoltre entusiasti degli elementi architettonici che FUTURN ha saputo preservare. È un edificio che unisce carattere ed efficienza.
Alain Dewispelaere, Responsabile del Valore per il Cliente. Foto: Accademia Winger
Cosa rende questo edificio a prova di futuro?
Alain: È stato progettato all'insegna della sostenibilità e dell'automazione: pannelli solari, illuminazione intelligente, apparecchiature a basso consumo energetico e infrastrutture moderne. Recentemente abbiamo anche sostituito i nostri scanner Bantec con modelli Kodak, più efficienti dal punto di vista energetico e più potenti. Ogni elemento dell'edificio contribuisce alla nostra transizione da un'attività incentrata sulla logistica a una incentrata sulla tecnologia.
Nicolas: E non dimentichiamo l'aspetto relativo ai dati. Ora disponiamo di un data center interno dedicato che funge da sistema di failover quotidiano per i nostri sistemi primari. Ciò garantisce la massima operatività e continuità, aspetti fondamentali nel nostro settore.
In che modo questo nuovo spazio contribuisce a migliorare i vostri servizi?
Alain: Innanzitutto, possiamo accogliere i clienti in un ambiente più professionale e centrale. Siamo un po’ più vicini al cuore di Bruxelles, il che è un vantaggio. Inoltre, avere tutti i team riuniti in un unico spazio favorisce la collaborazione interna. Questo crea una maggiore sintonia, che si traduce in un servizio migliore.
Cosa noterà di più il tuo team del nuovo ufficio?
Nicolas: Sicuramente lo spazio. È aperto, luminoso e pensato per il lavoro di squadra. Rispecchia chi siamo oggi e dove stiamo andando. È anche un segnale nella corsa al talento: vogliamo offrire un ambiente di lavoro in cui le persone siano orgogliose di lavorare.
Nicolas Coppens, amministratore delegato di Input For You. Foto: Accademia Winger
Quali sono le vostre ambizioni per i prossimi anni in questa nuova sede centrale?
Nicolas: Il nostro obiettivo è diventare un'azienda a tutti gli effetti nel settore dei servizi tecnologici. Vogliamo svolgere un ruolo fondamentale nei processi dei nostri clienti, in particolare nel flusso dei documenti in entrata. Siamo già fortemente coinvolti, ma vogliamo andare oltre: utilizzare l'intelligenza artificiale, l'automazione e i flussi di lavoro intelligenti per offrire un valore aggiunto ancora maggiore.
Alain: Stiamo testando Agentic AI per consentire un riconoscimento avanzato dei metadati e Flussi di lavoro assistiti dall'intelligenza artificiale nel settore assicurativo. Il prossimo passo è l'automazione end-to-end. Manterremo sempre il controllo umano laddove è necessario, perché vogliamo che i nostri clienti abbiano la certezza che il processo funzioni alla perfezione.
Dove vedi il maggiore potenziale di crescita?
Nicolas: Vediamo numerose opportunità all'interno della nostra attuale base clienti, in particolare nel assicurazione. Diversificare è difficile, ma crediamo che ci sia ancora un potenziale inesplorato in questo settore. Siamo inoltre forti nel sanità, che intrattiene stretti legami con il panorama in continua evoluzione della sanità digitale.
E dove speri che Input For You sarà tra cinque anni?
Nicolas: Onestamente, due anni fa non pensavamo che saremmo già arrivati dove siamo oggi. Entro cinque anni, speriamo di aver consolidato ancora di più la nostra posizione in Belgio, magari di esserci espansi in un altro settore e di aver continuato a evolverci come azienda orientata alla tecnologia.
Alain: E continueremo a fare ciò che funziona: stare vicini ai nostri clienti, seguire le tendenze tecnologiche e assicurarci di avere le persone giuste al posto giusto. È così che cresciamo: un passo alla volta.
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