L'impronta ecologica dei flussi di carta nel settore assicurativo belga

Un settore che funziona ancora con la carta

I dati dimostrano quanto sia ingente il flusso di documenti nel settore assicurativo.

In Belgio, le compagnie assicurative e i loro intermediari si scambiano ogni anno oltre 100 milioni di messaggi relativi alla produzione, ai dati finanziari e ai sinistri. Ancora oggi, una parte considerevole di queste operazioni viene gestita tramite lettere e follow-up manuale.

Tale intensità si inserisce in un quadro più ampio relativo al Belgio. Con diverse centinaia di chili per abitante all’anno, il consumo di carta nel nostro Paese è ben al di sopra della media europea, pari a circa 160 chili. Solo nell'ambiente d'ufficio, un dipendente stampa in media circa 50 chili di carta all'anno. Per un settore che si basa su un'elevata quantità di documenti, il totale aumenta rapidamente.

Qual è l'impatto ambientale della carta?

Ogni foglio di carta nasconde un costo. Secondo le analisi del ciclo di vita, la produzione di un singolo foglio A4 comporta un’emissione di circa 4-5 grammi di CO₂ equivalente e, oltre a ciò, consuma in media circa 10 litri d’acqua. Chi utilizza una stampante laser aggiunge circa 1 grammo in più di CO₂ per ogni pagina stampata.

A livello settoriale, tali cali si trasformano in un flusso costante. Già nel 2014, l’industria globale della carta e della cellulosa rappresentava Il 5,6% del consumo energetico industriale e figura tra i maggiori responsabili delle emissioni di gas serra. A ciò si aggiungono gli effetti legati al trasporto, allo stoccaggio e alla gestione della corrispondenza cartacea. Per un assicuratore che gestisce milioni di documenti all’anno, la carta si traduce quindi in un impatto misurabile in termini di emissioni di CO₂ e consumo idrico.

L'ESG e la CSRD rendono misurabile tale impatto

Quella che per molto tempo è stata una questione di buona volontà è ora un obbligo di rendicontazione. Ai sensi della Direttiva europea sulla rendicontazione di sostenibilità delle imprese (CSRD), le grandi aziende, le banche e le compagnie assicurative sono tenute a rendere conto delle proprie prestazioni in materia di sostenibilità a partire dall’esercizio finanziario 2024, con i primi rapporti che saranno pubblicati a partire dal 2025. La normativa è ancora in fase di evoluzione, non da ultimo attraverso il pacchetto di semplificazione «Omnibus» dei primi mesi del 2025, ma la direzione è chiara.

Un elemento fondamentale è la rendicontazione delle emissioni di Scope 3: tutte le emissioni indirette nella catena del valore, dai fornitori al trattamento dei rifiuti. La carta rientra esattamente in questa categoria. Il consumo, la stampa, la corrispondenza cartacea e l’archiviazione incidono tutti sul quadro ESG che le compagnie assicurative devono essere in grado di dimostrare. Ridurre il flusso di carta migliora quindi sia l’impronta ecologica effettiva sia i dati riportati nel rapporto di sostenibilità.

La digitalizzazione come leva concreta in ambito ESG

È qui che entra in gioco l’elaborazione intelligente dei documenti. Grazie alla digitalizzazione della corrispondenza in arrivo, dei fascicoli relativi ai sinistri e delle comunicazioni tra aziende e broker, gran parte della carta scompare dalla catena. I file digitalizzati non richiedono né stampa, né buste, né spazio fisico per l’archiviazione.

In concreto, ciò significa che:

• I documenti e le e-mail in arrivo vengono riconosciuti digitalmente e indirizzati al flusso di lavoro corretto, senza alcuna fase intermedia su supporto cartaceo.
• Le polizze, le clausole aggiuntive e i fascicoli relativi ai sinistri vengono creati, integrati e archiviati in formato elettronico.
• La comunicazione tra l'assicuratore e il broker avviene tramite messaggi digitali strutturati, anziché tramite lettere ed e-mail sporadiche.

Ogni fase automatizzata che sostituisce la carta riduce direttamente il consumo, le emissioni associate e il flusso di rifiuti. Ai fini della rendicontazione ESG, fornisce inoltre dati concreti e tracciabili sui risparmi ottenuti.

Persone e macchine, con un occhio di riguardo per la sostenibilità

Per noi, la digitalizzazione è sempre al servizio di processi affidabili. Uniamo l’efficienza dell’elaborazione automatizzata alla supervisione di esperti umani, in modo che rapidità e accuratezza vadano di pari passo. Lo stesso approccio che riduce i tempi di elaborazione dei fascicoli aiuta gli assicuratori a ridurre in modo strutturale il loro flusso di documenti cartacei.

La sostenibilità diventa così parte integrante del flusso dei documenti all’interno dell’organizzazione. Gli obiettivi ESG e l’efficienza operativa si rafforzano a vicenda e l’assicuratore crea una catena più veloce e più sostenibile.

Noi di Input for You consideriamo la sostenibilità e la digitalizzazione come due facce della stessa medaglia. Organizzando i processi documentali in modo più intelligente, aiutiamo le compagnie assicurative a ridurre la loro impronta ecologica, fornendo al contempo un supporto affidabile alla loro rendicontazione.

Ti interessa sapere come possiamo aiutarti a ridurre il consumo di carta e a rafforzare la tua rendicontazione ESG? Contattaci e scopri cosa può significare per la tua organizzazione l'elaborazione intelligente dei documenti.