isabelle gillesDesde facturas recebidas a contratos complexos, os processos que ainda hoje requerem um acompanhamento humano significativo poderão em breve ser executados de forma amplamente autónoma. Com a IA agêntica, estamos a ir além da simples automatização para uma verdadeira autonomia no processamento de documentos.
Na Input for You, não vemos este desenvolvimento como um cenário futuro distante, mas como um passo concreto que já está a ajudar os nossos clientes a trabalhar de forma mais rápida, mais inteligente e mais fiável.
O que é a IA agêntica?
A IA agêntica refere-se a sistemas que fazem mais do que analisar dados ou fornecer recomendações. Estes agentes inteligentes tomam decisões e executam acções de forma independente, dentro dos limites definidos por pessoas e organizações.
Isto marca uma mudança fundamental em relação à IA tradicional: onde um copiloto aconselha, um agente actua.
Para as empresas, isto significa que os processos que anteriormente necessitavam de intervenção manual podem agora ser executados de forma autónoma, mantendo o controlo e a transparência totais.
Porque é que estamos a investir nesta tecnologia?
Desde 2006, especializámo-nos no tratamento de documentos. Digitalizámos mais de 500 milhões de documentos e processamos atualmente mais de 300 000 documentos por dia. Os clientes do sector dos seguros, dos serviços financeiros, dos cuidados de saúde e de outras indústrias confiam em nós para transformar o seu volume de trabalho administrativo em processos digitais fluidos.
Com a IA agêntica, podemos reforçar ainda mais essa promessa:
Reconhecer, validar e processar automaticamente os pedidos de indemnização
Encaminhamento de casos complexos para análise humana, incluindo um resumo pormenorizado
Encaminhamento automático e preciso dos e-mails recebidos para os fluxos de trabalho corretos
Os primeiros resultados já mostram custos mais baixos, maior fiabilidade e um retorno do investimento que pode atingir os 70%.
Aplicações actuais
No sector dos seguros, estamos atualmente a testar a IA agêntica para o reconhecimento avançado de metadados. Onde anteriormente os funcionários tinham de abrir, rever e enriquecer documentos manualmente, os agentes especializados assumem agora a maior parte destes passos.
Graças aos fluxos de trabalho apoiados por IA, toda a cadeia é executada digitalmente de ponta a ponta, enquanto os especialistas humanos supervisionam o processo e intervêm sempre que necessário.
Esta abordagem combina o melhor de dois mundos: a velocidade e a precisão dos sistemas autónomos com a fiabilidade e a supervisão dos conhecimentos humanos.
O momento não é uma coincidência. Com a nossa mudança para uma nova sede energeticamente eficiente e o desenvolvimento do nosso próprio centro de dados, criámos a base tecnológica para a fase seguinte. Esta infraestrutura permite-nos implementar soluções de IA agêntica de uma forma escalável, segura e sustentável.
Para os nossos clientes, isto significa estar preparado para o futuro sem os riscos de fazer experiências por conta própria.
Olhando para o futuro
Na Input for You, acreditamos que a IA agêntica irá remodelar fundamentalmente os processos documentais. Ao mesmo tempo, reconhecemos que a autonomia deve andar sempre de mãos dadas com limites claros, uma governação forte e salvaguardas éticas.
Por conseguinte, o controlo humano continua a ser essencial, tal como a transparência na forma como as decisões são tomadas.
A nossa ambição é clara: evoluir para uma empresa de tecnologia de serviços que não só liberta as empresas do processamento de documentos, como também permite que as pessoas e as máquinas colaborem sem problemas em todos os processos.
A IA atuante não é ficção científica. É uma oportunidade concreta para organizar o tratamento de documentos de forma mais inteligente atualmente.
Tem curiosidade em saber como é que isto pode beneficiar a sua organização? Entre em contacto connosco e descubra como podemos utilizar a IA agêntica para acelerar, simplificar e reforçar os seus processos.
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